¡Así que ten cuidado! Si está pendiente de pago del servicio de agua potable o alcantarillado en EmpaguaEste 2024, para condonar pagos atrasados e intereses moratorios a personas que viven en la Ciudad de Guatemala. En esta nota te daremos más información sobre cómo puedes aprovechar el beneficio y hasta cuándo estará disponible.
Morosidad y condonación de intereses para usuarios de Empagua en Ciudad de Guatemala
El Municipio de Guatemala, mediante Acuerdo COM-19-2024, anunció la condonación de atrasos e intereses moratorios para los usuarios de la Ciudad de Guatemala que se encuentren en mora en el pago de los servicios de agua potable y alcantarillado prestados por la Empresa Municipal de Agua de la Ciudad de Guatemala – EMPAGUA. – Esta medida tiene como objetivo apoyar a los guatemaltecos en la regularización de sus pagos, garantizando el acceso continuo a estos servicios esenciales.
Período de beneficio, quién es elegible y cómo puede beneficiarse de él
El beneficio aplica a todos los usuarios privados de la Ciudad de Guatemala que se encuentren en mora y paguen su saldo pendiente de una sola vez o celebren un acuerdo de pago durante la vigencia del acuerdo, que es de 30 días hábiles, del 20 de julio al 30 de agosto de 2024. Es importante tener en cuenta que si un usuario celebra un acuerdo de pago pero no cumple con los términos acordados, el beneficio de condonación es nulo.
Para aprovechar esta oportunidad, los usuarios pueden acudir a cualquiera de los centros de atención al cliente de EMPAGUA o llamar al 1551 para gestionar su situación.
Ubicación de los centros de atención al ciudadano
Los centros de atención al cliente están ubicados en diferentes puntos de la Ciudad de Guatemala, con horarios flexibles para atender a los usuarios:
- Palacio Municipal en zona 1: Lunes a Jueves de 7:00 a 17:00, Viernes de 7:00 a 15:00 y Sábado de 8:00 a 12:00
- Centro Comercial Atanasio Tzul Plaza, Local 136, Zona 12: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 4:00 PM y Sábado de 8:00 AM a 12:00 PM
- Plaza España, 7ma Avenida 12-39, Zona 9, Edificio Etisa: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm y Sábado de 8:00 am a 12:00 pm
- Centro Comercial Galerías del Sur, local 34-90, zona 11: lunes a viernes de 7:00 a 16:00 y sábados de 8:00 a 12:00
- Galerías Primma, Zona 7: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 4:00 PM y Sábado de 8:00 AM a 12:00 PM
- Centro Comercial Los Alamos, Zona 18: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 4:00 PM y Sábado de 8:00 AM a 12:00 PM
- Mini Muni Zona 21, en Avenida 04 y Calle 06, Zona 21: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Mini Muni Zona 3, en calle 10-70 39, zona 3: lunes a viernes de 8 a 16 horas.
